Všeobecné obchodné podmienky

1. Predávajúci

Prevádzkovateľom a predávajúcim je LE BON – cukrárska dielňa, so sídlom na adrese Milana Rastislava Štefánika 148, Považská Bystrica, Slovenská republika (ďalej len „predávajúci").

Kontaktný email: leboncukraren@gmail.com | Telefón: +421 944 419 493

2. Predmet zmluvy – tovar zhotovený na mieru

Predmetom kúpnej zmluvy sú cukrárske výrobky zhotovované výhradne na mieru podľa individuálnej objednávky zákazníka (ďalej len „výrobok"). Každý výrobok je vyrábaný na základe konkrétnych požiadaviek zákazníka, ako sú tvar, veľkosť, príchuť, dizajn či počet porcií.

3. Zánik práva na odstúpenie od zmluvy

V súlade s ustanovením § 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho zákazník nemôže odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu, ak predmetom zmluvy je predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek zákazníka, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného zákazníka.

Zákazník je oprávnený zrušiť objednávku najneskôr 5 kalendárnych dní pred dohodnutým termínom odberu alebo doručenia. Zrušenie objednávky je potrebné oznámiť predávajúcemu písomne (emailom) alebo telefonicky. Po uplynutí tejto lehoty nie je zrušenie objednávky možné a zákazník je povinný zaplatiť dohodnutú cenu v plnej výške, a to z dôvodu, že výroba bola v tomto čase už spravidla začatá alebo sú rezervované suroviny a kapacity výhradne pre danú objednávku.

4. Cena a platobné podmienky

Cena výrobku je stanovená individuálne na základe dohody predávajúceho so zákazníkom pred potvrdením objednávky. Platba za objednávku sa realizuje výhradne v hotovosti alebo platobnou kartou pri osobnom odbere v prevádzke predávajúceho na adrese Milana Rastislava Štefánika 148, Považská Bystrica.

Predávajúci si vyhradzuje právo požadovať zálohu pred začatím výroby, a to v dohodnutej výške. O prípadnej zálohe a jej výške bude zákazník informovaný pri potvrdení objednávky.

5. Odber, doručenie a vizuálna kontrola pri prevzatí

Štandardným spôsobom prevzatia výrobkov je osobný odber na prevádzke predávajúceho na adrese Milana Rastislava Štefánika 148, Považská Bystrica, v dohodnutom termíne. Presný čas odberu zákazník dohodne s predávajúcim vopred.

Pri vybraných typoch výrobkov, ako sú svadobné torty a candy bary, predávajúci ponúka aj možnosť doručenia na miesto určenia. Podmienky doručenia (vzdialenosť, cena dopravy, termín) sa dojednávajú individuálne pri potvrdení objednávky.

Zákazník je povinný vykonať vizuálnu kontrolu výrobku ihneď pri jeho prevzatí a prípadné viditeľné vady alebo nezrovnalosti voči objednávke bezodkladne oznámiť predávajúcemu na mieste. Reklamácia vád, ktoré bolo možné zistiť pri prevzatí, uplatnená dodatočne (po opustení miesta odovzdania) môže byť zamietnutá.

6. Reklamácia a záručné podmienky

Zákazník je oprávnený reklamovať výrobok, ak vykazuje vady, ktoré nebolo možné zistiť pri prevzatí (napr. skryté vady v čerstvosti surovín). Reklamáciu je nevyhnutné uplatniť bezodkladne, najneskôr do 24 hodín od prevzatia výrobku, a to telefonicky alebo emailom. Vzhľadom na charakter výrobkov (čerstvé potraviny) nie sú dlhšie záručné lehoty aplikovateľné.

7. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Prípadné spory budú riešené prednostne mimosúdnou cestou. Zákazník má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo využiť platformu riešenia sporov Európskej komisie.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek aktualizovať. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke.